質問のページ

お客様からのよくある質問をまとめてみました。メールのやり取りなしでも答えが見つかるかもしれませんので、ご覧下さい。

板の場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

衣類等の場合

５）板の場合はお店で板の分をお引き落としさせていただいた後、佐川に連絡をしてピックアップに来てもらいます。

５）Tシャツ等の商品の場合は重量を測り、送料を出してから発送します。

６）約１週間から１０日で日本につきます。送料と関税は佐川の方にお支払いいただきます。もしハワイにいる間にオーダーされた板等で帰国した際に別送申告をしている方はこの関税は免税になります。

６）約１週間ぐらいで日本に着きます。郵便局からの発送で、小さい商品でしたら保険はつきませんが＄５かもしくは＄９の定型封筒で発送できます。それに入らない商品は重量で送料が変わります。

★ファーバーグラスの板のカスタムボードオーダーについて

カスタムするとどれぐらいの期間で作れますか？	これはシェイパーや板の種類等によってかなり変わってしまいます。Tudorだとだいたい早くて４、５ヶ月は最低かかると思いますし、それプラスカリフォルニアから発送してもらわなくてはいけないので、出来上がってからまた２週間ぐらいはかかります。Brewerなどは３、４ヶ月かかると思います。ショートで、サンドフィニッシュ等ですと多少は早く出来上がると思います。ただ、時期やシェイパーがトリップに行っていて不在等によって全く変わるので、前もってオーダーして下さい。指定日のピックアップ等も保障できませんので、御了承下さい。
もし自分のオーダーと違う板が来た場合でも買わなくてはいけないのですか？	私達もお客様の御希望の板を入荷させる為に精一杯努力しますが、それでも微妙にオーダーしたものと違う部分がある事もあります。その場合は板が来た時点でお客様にお伝えして、御理解いただけるよう努力しています。またシェイパー側などの意見もふまえてお客様が納得いくような対処をしていきたいと思っています。
フィンは付属ですか？	カスタムも、お店にある新しい板も全てサイドフィン、センターフィン込みです。
.カスタムオーダーで作った板をキャンセルできますか？	カスタムオーダーはお客様のオーダーを元に作られる板ですので、キャンセルは御遠慮願います。カスタムのキャンセルはキャンセル料をお支払いいただきます。カスタムではなくお店用にオーダーした板をご予約し、キャンセルされる場合には、初めに入れていただく保証金の＄１００は返金されずにこちらでキャンセル料として受け取らせていただきます。
.見積もりは出してもらえますか？	シェイパーにもよってはあらかじめハッキリした金額が分かる事がありますが、私達にも最後にオーダー先からもらう請求書を見るまでははっきりした金額が分からない事があります。カスタムの場合は着色方法やサイズにもよるので、オーダー内容を確認した上で、オーダー先に見積もりを出してもらう事は可能です。
.写真やイラストなどがあるのですが、それは送ったほうが良いですか？	カスタムの場合はデザイン等は文面だけだと伝わりにくいので、あればそちらを送っていただけると嬉しいです。
.オーダーを決めたらまずどうすればいいのでしょうか？	オーダーされる事が決まったら、まずどのような板がいいのかをメールやファックスで送っていただき、その際に日本語のHPにある「メールオーダーシート」をプリントアウトしていただいて、そこに必要事項をご記入いただきこちらへファックスしていただきます。そのファックスをこちらで受け取り次第、＄１００を保証金としてお引き落としさせていただき、オーダーを発注させていただきます。

サーフテックの板は色やサイズ等はカスタムでオーダーできますか？	申し訳ありませんが、できません。色についてはお店ではお客様のご希望の色を第３希望ぐらいまで出して頂いて、サーフテックの倉庫にもそれを伝えて、そのご希望の板があれば持ってきてもらうということになっています。サイズ等に関してはすでに決まっていますので、変更はできません。もしハワイのサーフテックに在庫がなければ次の入荷までお待ちになる事になります。
フィンは付属ですか？	はい、付属です。それぞれのモデルのフィンがついていて、タフライトにはカーボンライト、ウッドの板にはウッドのフィンがついています。
サーフテックと普通のファイバーグラスの違いは？	サーフテックはエポキシ-で作成されています。ファイバーグラスに比べてもっと軽量で、強度もあり、浮力もあります。ロングなどだとだいたい３０ｃｍぐらいは長い板に感じる事もあると思います。タフライトモデルとウッドモデルがあります。
直しが難しいと聞きましたが？	まだエポキシ-が普及される以前は直し方が難しいと言われていましたが、今はファイバーグラスの板の直し材のソーラーレズと同じように簡単に直す事ができ、最近ではサーフテックから直した後やペイントが剥がれた後に塗る「タッチアップペイント」も販売されています。これはマニキュアのようにブラシもついているので、そのまますぐに板に塗る事ができ、大工用品店等でペイントを購入して直すより色がしっかりとマッチします。＄8.99
サーフテックはいくらぐらいでしょうか？	モデルやサイズにもよりますが、（アルメリックはもう少し高めです。）タフライトのショートボードやミドルだと＄580ぐらいから＄850ぐらい前後でロングだと＄850ぐらいから＄1100ぐらい前後です。ウッドのロングは＄９００ぐらいから＄１200前後になっています。
どんなモデルがありますか？	以前に比べてかなりたくさんのモデルが販売されていますので、www.surftech.com の方でご覧下さい。

在庫の板はどれぐらいありますか？	そのブランドにもよりますが、常時ショートロング合わせて２００本以上在庫があります。その他にもサーフテックの場合はオアフ島内にファクトリーがありますので、お店にない場合はそこに連絡をして在庫の確認ができます。
在庫の板の場合キズ等はありますか？	お店では多数の板を取り扱っていて、在庫を多く揃えてあります。その為いくらサーフラックに板を置いてあっても多少のスクラッチのキズなどは出来てしまっているのが現状です。お店にいらして商品をみてお買い上げになるお客様には「このキズがあるのですが」とお見せする事ができますが、メールなどのやり取りでだと、キズを写真で撮ってもなかなか写りにくく、お客様に上手く伝わりません。もちろん水の入るような大きなキズがあればきれいに直してお売りする事になりますが、在庫の板の場合はメールをいただいた時点で、お客様にどのようなスクラッチがあるのかをお知らせする事になると思います。これはいくら小さなキズだとしてもお客様の承認を得ないと佐川急便では発送する事が出来なくなっているからです。
その場合は安くなりますか？	在庫の板は乗るのには支障がない傷が付く事があります。サーフボードも消耗品ですので、乗るのに支障がない傷でのディスカウントなどは大変申し訳ありませんが、お断りさせていただいております。その旨をご了承いただいた上で、ご購入くださいませ。
在庫の板を発送してもらう場合、どうすればいいですか？	まず、その板がまだ在庫で残っているかメールで確認していただき、在庫があれば、メールオーダーシートをプリントアウトしていただいて、必要事項をご記入いただいて、こちらにファックスしていただきます。ファックスを受け取り次第発送手続きを始めさせていただきます。
板を日本まで送る際はいくらぐらいかかりますか？	下記をご覧下さい。